ヨーカドー備忘録

コー​​ルセンター接客対応

商品についてのお問い合わせやサポートなどのコールセンターを利用することがありますが、そのときの対応によっては、ブランドと商品のイメージにも大きな影響を該当が悪い場合は、購入をしていないか等のために困難なことだと思います。説明書も重要だとは思いますが誠心誠意対応することで、良い結果にもなるので、コー​​ルセンターの対応で効果が大きいのだと思います。
ビジネスチャンスをつかむためには、電話の応対が非常に重要です。も忙しいと電話応対が困難ですが、電話応対のために人を雇うと人件費が高くなってしまいます。そこで注目されるのが電話代行サービスです。電話代行を利用すれば、忙しい時も電話応対を代わりに行って受けることができ、人を雇うよりも安いビジネスチャンスも逃さずに仕事に集中できると思います。
　「空電（からでん）プッシュ」は、業務効率化や顧客満足向上を目的としたショートメッセージサービス（SMS）を携帯端末にプッシュ型送信する法人向けサービス。このサービスでは、会社のパソコンや企業のコールセンターのCTI （コンピューターと電話・FAXを統合したシステム）などから、NTT ドコモ、au、ソフトバンクの携帯端末に対してSMS を送信し、メルマガ会員の登録先アドレスを送信して登録を促したり、ID・パスワード発行依頼への即時通知などに利用することができる。

　また、このサービスでは、携帯端末の保有者が番号ポータビリティによって3キャリア内での通信キャリアの変更を行った場合でも送信を続けることが可能となっている。「空電プッシュ」の初期費用は10万5000円、月額費用は21万円（2000通分含む）から。

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NEC ビッグローブは2011年6月1日、同社が運営するインターネット接続サービス BIGLOBE の「BIGLOBE WiMAX」申し込み特典のひとつとして、シンセイコーポレーションが新たに発売する、軽量ポケットサイズ WiMAX ルータ「URoad-8000」を、4,800円で提供する、と発表した。

URoad-8000 はポケットサイズの WiMAX ルータで、重量はわずか約98g。約9時間、連続通信できるバッテリを搭載している。スマートフォンやタブレット、ゲーム機などの Wi-Fi 対応機器を同時に最大10台まで接続できる。

特典の対象となる期間は6月1日〜7月31日。対象者は、対象期間中に「BIGLOBE WiMAX Flat 年間パスポート」か「BIGLOBE WiMAX Flat」を申し込み、かつ9月30日までにサービスを開始するユーザー。

 

 

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　日本オラクルの“社員犬”「キャンディ」がFacebookを開設した。2010年10月の自身の入社式の模様や生まれた頃の映像などを公開している。

キャンディFacebookページ画像

　キャンディはオールドイングリッシュシープドッグで、フルネーム「Candy Candy」といいう2010年の7月23日生まれで徳島県出身の“女性社員”だ。同社のCEOオフィス所属「グリーティング＆ヒーリング アンバサダー」に任じられている。

　Facebookでは、「日本オラクル社員犬キャンディ　(CANDY, Oracle Japan Employee Dog)」でページを開設。ウォールには「社員犬キャンディ産まれたてのころの映像」、「日本オラクル社員犬『キャンディ』の一日：入社式」の動画、「うまれたてほやほやのキャンディ」などの写真が公開されている。基本データの略歴には「日本オラクルの社員、お客様、パートナーをはじめ多くのファンの皆様を癒すことをお仕事にしています」とも書かれている。

　キャンディはTwitterアカウント「Candy_Oracle」も所有。入社式では実際にキーボードを前にしたキャンディがキーを押して（踏んで）入力するかもという話だったが、管理人によって11のツイートが行われている。


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　ヤフー（Yahoo！JAPAN）は1日「東日本大震災写真保存プロジェクト」の公開を開始した。東日本大震災で失われる前の街並みや風景、震災直後の様子、今後の復興の過程など震災の記録を写真で残す目的で4月8日に発足、4月20日から投稿受付を開始した。

【その他の画像、より大きな画像、詳細なデータ表など】

　「東日本大震災 写真保存プロジェクト」は現在、PCからのみ閲覧可能だが、今後モバイル版も公開される予定。投稿された写真は、地域・撮影時期・被写体別などで検索可能。また撮影位置や枚数を表示した地図も用意されている。

　6月1日時点で、被災エリアの写真を中心に約11,000枚の投稿があり、同日内にも65枚がすでに投稿されている。Yahoo！JAPANは今後、投稿された写真を永年にわたって保管・公開していく予定。なおニューヨークで開催される展示会「MD＆M EAST 2011」にも投稿された写真の一部が展示される予定。また、一般日本写真著作権協会（JPCA）と連携、国内のプロカメラマンとも幅広く協力している。


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